Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik wsparcia
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Technika wsparcia, który dołączy do naszego zespołu IT, aby zapewnić wysokiej jakości wsparcie techniczne dla naszych klientów i pracowników. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz sieciami. Technik wsparcia będzie również pomagał użytkownikom w codziennych zadaniach związanych z technologią, udzielał szkoleń oraz dokumentował procesy i rozwiązania. Idealny kandydat powinien posiadać solidną wiedzę techniczną, umiejętność pracy pod presją oraz doskonałe zdolności komunikacyjne. Praca wymaga współpracy z różnymi działami firmy oraz ciągłego doskonalenia swoich umiejętności w dynamicznie zmieniającym się środowisku IT. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, lubisz rozwiązywać problemy i chcesz rozwijać się w branży technologicznej, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Technika wsparcia.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym.
- Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu.
- Monitorowanie i utrzymanie systemów informatycznych.
- Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie helpdesk.
- Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi systemów i aplikacji.
- Współpraca z innymi działami IT w celu optymalizacji procesów.
- Zapewnienie bezpieczeństwa danych i systemów.
- Testowanie nowych rozwiązań technologicznych.
- Udział w projektach wdrożeniowych i modernizacyjnych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe techniczne, preferowane informatyczne.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux.
- Doświadczenie w obsłudze helpdesku lub wsparcia technicznego.
- Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych.
- Dobra znajomość sieci komputerowych i protokołów.
- Komunikatywność i umiejętność pracy z klientem.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej.
- Dokładność i skrupulatność w dokumentowaniu zgłoszeń.
- Chęć ciągłego rozwoju i nauki nowych technologii.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku technika wsparcia?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opisz sytuację, w której rozwiązałeś skomplikowany problem techniczny.
- Jakie systemy operacyjne znasz i na jakim poziomie?
- Czy masz doświadczenie z systemami helpdesk?
- Jakie znasz narzędzia do zdalnego wsparcia?
- Jak organizujesz swoją pracę przy wielu zgłoszeniach?
- Czy posiadasz certyfikaty związane z IT?
- Jakie są Twoje mocne strony jako technika wsparcia?
- Dlaczego chcesz pracować w naszej firmie?
